Calle Zimbrones No.203 Esquina Libertad, San Luis Mextepec Zinacantepec, México
Horario de Atención: L-V de 8 a 15h, Sab 9 a 14h
Maestría en Gestión y Calidad de los Servicios
RVOE SEP: ACUERDO 20170696
Plan y Programa de Estudio
Modalidad Sabatina, Cuatrimestral un total de 16 materias.
Horas Totales
5 cuatrimestres. 1 año 8 meses.
Garantía en el logro de competencias
Los docentes se caracterizan por tener niveles de maestría y/o doctorado. Se desempeñan profesionalmente en el ámbito de Gestión y calidad en los ámbitos públicos y privados.
Oferta Educativa
Objetivo General
Diseñar, implementar y evaluar proyectos de promoción de la gestión y calidad de los servicios en las empresas, aplicando los conceptos y normatividad relacionada con planes de negocio, administración de capital de trabajo, evaluación financiera de proyectos, atención al cliente, operaciones de servicios, planeación estratégica, mercadotecnia interactiva y tendencias en la promoción de servicios. Así mismo formará equipos de consultoría y asesoría en instituciones públicas y privadas. Todo ello con la finalidad de promover el posicionamiento de un producto, marca o empresa en el mercado nacional e internacional, respondiendo de manera adecuada a las exigencias de la globalización y la nueva era tecnológico.
Conocimientos del aspirante
Nociones generales de Estadística, administración.
Conocimientos básicos de Comprensiones gramaticales: escritura, lectura y redacción.
Comprensión, análisis y síntesis de textos.
Fundamentos de inglés para la lectura, traducción de textos e instructivos.
Manejo de equipo de cómputo Metodología de la investigación básica, liderazgo, manejo de grupos, comunicación.
Justificación
La implementación de un sistema de gestión de calidad conforme a un estándar internacional es de vital importancia para una compañía debido a que con este proyecto de normalización podrá definir claramente una estructura eficaz y competitiva en sus procesos, fomentando la mejora continua en su sistema de gestión y estimulando la eficiencia de la organización, hecho que redundará de manera directa en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales.
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